应急演练始于心，防患未然始于行，熟练掌握应急本领，全力保障小区安全。金秋十月，金盛达物业-<盛达鑫苑项目>以演促练，以练促战，全力打造平安家园。

消防安全 牢记于心

为进一步提升小区业主和员工的消防安全意识和自救互救能力，2024年10月21日下午，金盛达物业-<盛达鑫苑项目>精心组织了一场消防演练活动。为了保障消防演练有序进行，物业公司首先对小区居民进行了消防安全知识的宣讲，让业主了解火灾的危害性和应对措施。

演练开始，物业品质部高部长向大家详细示范了手提式灭火器的操作方法，通过讲解、示范、指导大家按照“一提二拔三握四按”的步骤使用灭火器。参与演练的业主及各部门员工在熟练掌握了灭火器使用方法的同时，亦将火种成功扑灭。“实践中巩固技能”大家行动迅速且操作得当，达到了预期的演练目的和效果。

电梯救援 配合默契

为了加强对电梯安全事故的防范，确保物业在紧急情况下能够快速、安全的解救被困人员，最大限度减少事故发生。10月25日，金盛达物业-<盛达鑫苑项目>各部门代表开展电梯困人应急救援演练。

“叮叮叮……”随着五方对讲响起，演练正式开始。监控室值班人员接到求救信号，有2人被困38栋一单元电梯。接报后，监控室人员立即启动应急预案，马上联系秩序部人员现场安慰被困人员、维保单位救援、物业前台说明电梯情况，并通过五方对讲安抚被困人员“不要紧张，不要强行扒门，电梯维保人员马上到达现场”；另一边秩序部班长及客服前台分别联系巡逻岗、楼栋管家，及巡逻员逐层寻找被困人员位置。最终锁定楼层、安慰被困人员“电梯并非封闭空间，有空气流动，请您不要着急，保持冷静电梯维保马上到达现场，请您耐心等待，我们也会在外陪着您”。

经过电梯维保现场查看，找到问题，打开厢门，顺利救出被困人员，客服管家仔细查看并询问其身体状况，平复业主情绪。最后，电梯维保单位对故障电梯进行检修，确认正常后，电梯重启，恢复正常。

整个过程用时19分钟，救援人员动作十分娴熟专业、规范，完全符合国家规定的电梯救援30分钟内维保单位到场的标准，达到了预期效果，演练结束，管理处主任沈汇与电梯维保单位分析了日常电梯事故的原因，对应急救援工作存在的问题提出了改进建议。

金盛达物业-<盛达鑫苑项目>通过两次演练活动，进一步梳理了物业应急事件的处理流程，检验了预案的可操作性，增加了员工自救及救援能力，提升了各部门间的协调与配合，有信心、有能力确保业主人身安全，为广大业主保驾护航。